Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert das Treueprogramm?
Unser Treueprogramm ist einfach: Sie sammeln bei jedem Einkauf Punkte. 1 € ausgegeben (ohne Versandkosten) bei Probikeshop entspricht 1 Punkt in Ihrem Guthaben.
Lösen Sie Ihre Punkte anschließend gegen Einkaufsgutscheine, Rabatte und Geschenke ein.
Wie kann ich am Treueprogramm teilnehmen?
Das geht automatisch. Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, sammeln Sie Punkte.
Sie können den Kontostand Ihrer Punkte direkt in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Wie funktioniert das Punktesystem?
Jeder ausgegebene Euro (ohne Versandkosten) gibt Ihnen 1 Punkt.
Sie können Ihren Punktestand in Ihrem Kundenkonto einsehen. Ihre Punkte sind 14 Tage nach Ihrem Kauf sichtbar.
Sie können Ihre Punkte anschließend gegen Rabattgutscheine und Geschenke einlösen.
Können Punkte verfallen?
Punkte verfallen 12 rollende Monate nach ihrem Erwerbsdatum.
Wo kann ich meine verfügbaren Punkte einsehen?
Sie können Ihre verfügbaren Punkte direkt in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Mein Kauf erscheint nicht in meinem Punktestand. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Bestellung in Ihrem Bestellverlauf erscheint, prüfen Sie, ob Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurückliegt.
Falls nicht, ist das normal: Ihre Punkte sind bis zum Ablauf dieser Frist „ausstehend".
Bringen mir alle meine Einkäufe Punkte?
Alle getätigten Einkäufe bringen Ihnen Punkte in Höhe von 1 Punkt pro ausgegebenem 1 Euro.
Einkäufe, die mit einer Geschenkkarte getätigt werden, bringen jedoch keine Punkte.
Warum habe ich ausstehende Punkte?
Ihre Punkte werden tatsächlich 14 Tage nach Ihrem Kauf Ihrem Konto gutgeschrieben.
Vor Ablauf dieser 14 Tage erscheinen Ihre Punkte in Ihrem Kundenkonto als „ausstehend".
Was passiert, wenn ich meine gesamte Bestellung oder einen Teil davon storniere oder erstattet bekomme?
Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurückgeben oder stornieren, werden Ihre ausstehenden Punkte automatisch storniert.
Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben oder stornieren, werden die ausstehenden Punkte der betroffenen Artikel abgezogen.
Die Punkte für die Artikel, die Sie behalten haben, werden 14 Tage nach Ihrer Bestellung gutgeschrieben.
Wie kann ich meine Punkte verwenden?
Je nach Ihrer Punkteanzahl können Sie Ihre Punkte gegen Rabattgutscheine einlösen.
Wie erfahre ich, welche Vorteile mir zustehen?
Sie können Ihre Vorteile in Ihrem Kundenkonto einsehen.
Die verfügbaren Vorteile hängen von Ihrer Punkteanzahl ab.
Sie werden sich daher entsprechend Ihrer Einkäufe weiterentwickeln ;-)
Wo finde ich meine Rabattcodes?
Alle Rabattcodes sind in Ihrem Kundenkonto unter dem Reiter "Gutscheine" verfügbar.
